客户服务

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参照国家“三包”规定执行在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭购机发票 和相关文件在全国维修中心享受免费保修服务。

出厂产品在正常使用情况下,自购买之日起享受一年免费保修服务,终身维护。免费保修期后,卖方只收取配件成本,按零配件价格的65%收费,免服务费。

产品到达安装现场后,三天内书面通知公司,公司按需要提供装机服务并进行操作培训;我方负责安排操作及临床培训。

不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。

参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。

  • ① 消费者因使用,维护,保管不当造成损坏的;
  • ② 无合同凭证及有效发票的;
  • ③ 非德力凯电子授权维修中心人员拆动造成损坏的;
  • ④ 因不可抗拒力造成损坏的;
  • ⑤ 未按说明书的要求操作机器所引起的故障。

以上只供参考,具体规定以 德力凯电子现行规定为基准!